Conditions Générales de Vente (CVG)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Voyage au Cœur de Soi ci après nommé le "prestataire" et toute personne physique ou morale qui procède à l'achat d'un service ou d'une offre , ci après dénommée le "client".

Présentations des services :

le prestataire propose des services dits "holistiques" incluant mais sans s'y limiter:

séances de numérologie
séances de cartomancie
séances d'astrologie
coaching en développement personnel
à l'avenir des ateliers pourront être mis en place

Ceci vise à accompagner les clients dans leur développement personnel et spirituel. En aucun cas ceci peut se substituer à un traitement médical , ni à une séance de psychothérapie ou à une science exacte.

Nature et limites des prestations

Le prestataire ne donne en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les séances ne se substituent en aucun cas à une consultation auprès d'un professionnel de santé (médecin, psychologue et autres), d'un avocat ou d'un conseiller juridique et/ ou financier. Le client est seul responsable de ses décisions et des choix qu'il aura effectué après une séance ou une accompagnement.
Aucun avis ou diagnostic ne sera posé sur la santé ou sur la mort: Le prestataire ne répondra à aucune des questions sur les thématiques suivantes: maladies, traitements médicaux, diagnostics, espérance de vie, décès, interventions chirurgicales, santé des proches, des enfants ou des animaux. Toute demande portant sur un de sujets sus mentionnés sera refusée.

Commande et paiements:

Toute commande s'effectue via le site internet, par message privé, par mail ou par réseaux sociaux mentionnés par le prestataire.

Le paiement s'effectue en totalité avant la prestation, sauf accord écrit spécifique entre le prestataire et le client. L'achat d'une prestation implique l'acceptation entière et pleine des présentes CGV.

Les paiements peuvent s'effectuer de la façon suivante: virement bancaire, Paypal.

Si un paiement en plusieurs fois est sollicité le client s'engage à honorer toutes les mensualités sans exception.

En cas de non paiement ou en cas de rejet de paiement, le prestataire se réserve le droit de suspendre l'accès aux services demandés par le client et de demander le montant restant dû sous peine de poursuite.

Annulation et remboursement

Conformément aux dispositions légales, le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours après la date d'achat d'une offre, si et uniquement si l'offre n'a pas été commencée ou consommée.

Aucune rétraction n'est possible pour: les offres commencées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client/ les offres individuelles et personnalisées de cartomancie, de numérologie ou d'astrologie / les évènements en présentiel ou en ligne sauf annulation par le prestataire.

Si le client annule : il doit notifier le prestataire 48h à l'avance. Passé ce délai aucun remboursement ni report ne sera accordé.

Le prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter une offre en cas de force majeure , d'indisponibilité ou de nombre insuffisant de participants; dans ce cas précis, un report ou un remboursement sera proposé au client.

Droit d'enregistrement et de diffusion ( sous anonymat)

Certaines séances peuvent être enregistrées et envoyées au client. Le client accepte que ces enregistrements soient utilisés par le prestataire sous réserve des conditions suivantes: aucune information personnelle ne sera divulgué (nom, prénom, voix reconnaissable, seront anonymés si besoin)..

Le client peut refuser l'enregistrement et doit le stipuler avant la séance.

Engagement et responsabilités du client:

Le prestataire conseille aux clients de ne pas consulter en état de détresse psychologique ou émotionnelle extrême. Les séances ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique. Le prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client après une séance.
Respect mutuel et comportement du client: le prestataire se réserve le droit d'interrompre une prestation à tout moment si le client montre un comportement inapproprié, agressif ou abusif. Dans ce cas présent, aucun remboursement ne sera accordé.
Retards et engagements des horaires: toute séance commence et se termine à l'heure convenue. Tout retard du client sera décompté du temps de la séance. Passé 15 minutes de retard la séance sera annulée sans remboursement possible.

Clause de modifications des CGV: le prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment . Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les offres futures.
Litiges et droit applicable: en cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. A défaut d'accord, toute contestation sera soumise à la juridiction compétente d'exercice du lieu du prestataire. Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Validation et acceptation: en achetant une offre, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales de Vente.

Séverine MAS

Voyage au Cœur de Soi